الإجابة المختصرة
إذا كانت الشاشة مطفأة تمامًا، تحقق من المقبس والقاطع ووصلة التمديد. إذا كانت الشاشة تعمل والبرنامج لا يبدأ، فالأسباب الشائعة هي باب غير مقفل، أو قفل الأطفال، أو تأجيل البدء، أو عدم الضغط المطوّل على زر البدء. استمرار المشكلة مع رموز مثل AE أو bE يحتاج فحص اللوحات.
نظرة عامة
قبل البحث عن عطل داخلي، استبعد الأسباب الخارجية البسيطة؛ فنسبة ملحوظة من حالات «الغسالة لا تعمل» تكون بسبب الكهرباء أو إعداد على الشاشة.
غسالات Samsung الحديثة تتحقق من عدة شروط قبل البدء: الباب مقفل، والماء متوفر، والجهد الكهربائي مناسب. فشل أي شرط يمنع البدء أو يعرض رمزًا.
الأسباب المحتملة
-
1
لا كهرباء تصل للغسالة
مقبس معطل، قاطع فاصل، أو وصلة تمديد ضعيفة. جرّب جهازًا آخر في نفس المقبس.
-
2
البرنامج لا يبدأ بعد الضغط على البدء
في كثير من الموديلات يجب الضغط على زر البدء ثانيتين أو ثلاثًا، وقد يكون «تأجيل البدء» مفعّلًا فتنتظر الغسالة الوقت المحدد.
-
3
قفل الأطفال
يمنع تشغيل الأزرار ويظهر رمزه على الشاشة.
-
4
الباب غير مقفل
إذا لم يُقفل الباب، لن تبدأ الدورة وقد يظهر dE.
الأجزاء المرتبطة: قفل الباب
-
5
زر عالق أو لوحة أزرار تالفة
رطوبة أو أوساخ في الأزرار تمنع الاستجابة أو تُظهر bE.
الأجزاء المرتبطة: لوحة العرض والأزرار
-
6
اللوحة الإلكترونية أو فلتر الكهرباء
خلل في مصدر الطاقة داخل اللوحة أو في فلتر التشويش يجعل الغسالة لا تستجيب إطلاقًا، أو تظهر AE.
الأجزاء المرتبطة: اللوحة الإلكترونية الرئيسيةفلتر التشويش الكهربائيالأسلاك والموصلات
خطوات فحص آمنة قبل طلب الفني
افصل الغسالة عن الكهرباء وأغلق صنبور الماء قبل أي فحص. لا تفتح الأغطية الخلفية أو العلوية ولا تلمس الأسلاك أو اللوحات الإلكترونية؛ هذه الأعمال للفني المختص.
- جرّب جهازًا آخر في نفس المقبس، وتحقق من القاطع في لوحة الكهرباء.
- وصّل الغسالة مباشرة بالمقبس دون وصلة تمديد.
- تحقق من رمز قفل الأطفال وأوقفه حسب دليل الاستخدام.
- تأكد أن «تأجيل البدء» غير مفعّل، واضغط زر البدء ضغطة مطوّلة.
- افتح الباب وأغلقه بإحكام حتى تسمع صوت القفل.
- افصل الغسالة 10 دقائق ثم أعد توصيلها.
الأجزاء المرتبطة بالمشكلة
قفل الباب
وحدة كهربائية تقفل الباب أثناء الدورة وتؤكد للوحة التحكم أنه مغلق بأمان.
لوحة العرض والأزرار
الواجهة التي تختار منها البرنامج وتعرض الوقت ورموز الأخطاء.
اللوحة الإلكترونية الرئيسية
عقل الغسالة: تقرأ الحساسات وتتحكم في المحرك والمضخة والصمامات والسخان.
فلتر التشويش الكهربائي
مكوّن عند مدخل الكهرباء يحمي الدائرة؛ تلفه قد يسبب فصل القاطع.
الأسلاك والموصلات
توصل المكونات باللوحة؛ الرطوبة أو الاحتكاك قد يسببان قطعًا أو تماسًا.
متى تتصل بالفني؟
- الشاشة مطفأة تمامًا رغم وجود كهرباء في المقبس.
- الغسالة تفصل القاطع فور توصيلها.
- تظهر رموز AE أو bE أو 9E بعد إعادة التشغيل.
- الشاشة تومض أو تعرض رموزًا غير مفهومة.
هل تحتاج إلى فني صيانة سامسونج؟
أرسل لنا موديل الجهاز ورمز الخطأ ووصف العطل، أو اطلب زيارة فني في عمان والزرقاء والسلط ومادبا وسحاب.
رموز أخطاء مرتبطة
أسئلة شائعة
لماذا تضيء الشاشة لكن الغسالة لا تبدأ؟
غالبًا لأن الباب غير مقفل، أو قفل الأطفال مفعّل، أو تأجيل البدء مضبوط، أو أن زر البدء يحتاج ضغطة مطوّلة.
هل انقطاع الكهرباء يتلف الغسالة؟
قد تسبب الانقطاعات والتذبذبات المتكررة ضررًا للوحات الإلكترونية مع الوقت. افصل الغسالة أثناء الانقطاعات الطويلة إن أمكن.
هل إعادة التشغيل (Reset) تفيد؟
نعم في حالات كثيرة؛ فصل الكهرباء 10 دقائق يمسح أخطاء مؤقتة في اللوحة.