عندما تعرض غسالة Samsung رمزًا على الشاشة، فهي تخبرك أين تعثّرت الدورة. هذا الدليل يشرح كل رمز بلغة واضحة: المعنى، الأسباب المحتملة، ما يمكنك فحصه بأمان، ومتى يجب طلب الفني.
تستخدم غسالات Samsung رموزًا قصيرة من رقم وحرف، مثل 4E أو 5E أو UE. في الشاشات القديمة قد يظهر الحرف C بدل E (مثل 4C و5C)، وفي بعض الموديلات تظهر أرقام لاحقة مثل dE1 أو 3E2 تحدد العطل بدقة أكبر.
ابحث عن الرمز في المربع أو اختره من القائمة. وتذكّر أن الرمز يدل على النظام الذي تعثّر وليس بالضرورة على قطعة تالفة؛ فرمز 5E مثلًا سببه في أغلب الأحيان فلتر مسدود وليس مضخة معطلة.
المعلومات هنا دليل أولي مبني على عائلات الرموز الشائعة في غسالات Samsung. دلالة بعض الرموز قد تختلف حسب الموديل وسنة الصنع؛ أرسل لنا الموديل للتأكد.
لم نجد هذا الرمز. أرسل لنا صورة الشاشة والموديل عبر واتساب.
4E
رمز 4E في غسالة سامسونج: مشكلة في دخول الماء
قد يظهر أيضًا كـ: 4C · 4E1 · 4E2 · 4C2
المعنى
الغسالة لم تستقبل كمية الماء المتوقعة خلال الوقت المحدد لبدء الدورة، فتوقفت لحماية نفسها.
الأسباب المحتملة
صنبور الماء مغلق أو ضغط الماء ضعيف
انسداد الفلتر الشبكي عند مدخل خرطوم التغذية
التواء خرطوم التغذية أو انضغاطه خلف الغسالة
ضعف أو تلف صمام دخول الماء
فحوصات آمنة للمستخدم
تأكد أن صنبور الماء مفتوح بالكامل وأن الماء واصل للبيت
افصل الكهرباء وأغلق الصنبور ثم افحص خرطوم التغذية بحثًا عن التواء
جرّب تشغيل برنامج قصير بعد إعادة فتح الصنبور
الأجزاء المرتبطة:صمام دخول الماءفلتر مدخل الماءحساس مستوى الماء
متى تحتاج إلى فني؟
يظهر الرمز رغم أن ضغط الماء جيد والخرطوم سليم
تسمع صوت طنين من الخلف دون دخول ماء
يتكرر الرمز في منتصف الدورة وليس في بدايتها فقط
ملاحظة حسب الموديل: في بعض الموديلات تشير الرموز الفرعية مثل 4C2 إلى أن الماء الداخل ساخن أكثر من اللازم أو أن خراطيم الماء الساخن والبارد موصولة بشكل معكوس.
هل يمكن أن يظهر 4E بسبب انقطاع الماء عن الخزان؟
نعم، وهو من أكثر الأسباب شيوعًا. إذا كان خزان البيت فارغًا أو ضغط الماء ضعيفًا في ساعات معينة، ستتوقف الغسالة وتظهر 4E. تأكد من وجود ماء في الحنفية القريبة أولًا.
5E
رمز 5E في غسالة سامسونج: مشكلة في تصريف الماء
قد يظهر أيضًا كـ: 5C · nd
المعنى
الغسالة لم تتمكن من تصريف الماء خلال الوقت المحدد، لذلك لا تنتقل إلى الشطف أو العصر.
الأسباب المحتملة
انسداد فلتر مضخة الصرف بالوبر أو العملات أو الأجسام الصغيرة
التواء خرطوم الصرف أو انسداده أو انسداد مصرف البيت
تعطل مضخة الصرف
تركيب خرطوم الصرف على ارتفاع غير مناسب
فحوصات آمنة للمستخدم
افصل الكهرباء وانتظر حتى يبرد الماء قبل فتح غطاء الفلتر السفلي
ضع وعاءً ومنشفة أسفل الفلتر لأن الماء المتبقي سيخرج، ثم نظّف الفلتر
تأكد أن خرطوم الصرف غير ملتوٍ وأن المصرف لا يرجع الماء
الأجزاء المرتبطة:فلتر المضخةمضخة الصرفخرطوم الصرف
متى تحتاج إلى فني؟
الفلتر نظيف والخرطوم سليم والماء لا يزال في الحوض
تسمع صوت المضخة دون خروج ماء، أو لا تسمع صوتها إطلاقًا
الرمز يعود بعد كل غسلة
ملاحظة حسب الموديل: في بعض غسالات التحميل العلوي القديمة يظهر الرمز nd بالمعنى نفسه تقريبًا.
هل يمكن فتح باب الغسالة والماء بداخلها بعد 5E؟
لا تحاول فتح الباب بالقوة. صرّف الماء أولًا من فلتر المضخة السفلي (مع وعاء ومنشفة)، وبعد انخفاض المستوى ينفتح القفل عادة خلال دقائق.
UE
رمز UE في غسالة سامسونج: عدم اتزان الحمولة
قد يظهر أيضًا كـ: Ub · UB · dC
المعنى
الغسالة لا تستطيع توزيع الملابس بالتساوي داخل الحوض، فتقلل سرعة العصر أو تلغيه لحماية الجهاز.
الأسباب المحتملة
حمولة صغيرة جدًا أو قطعة واحدة ثقيلة مثل بطانية أو سجادة
ملاحظة حسب الموديل: إذا رأيت ماءً قرب الأسلاك أو المقبس، افصل الكهرباء من القاطع فورًا ولا تلمس الجهاز.
هل التسريب البسيط من الباب خطير؟
التسريب البسيط غالبًا سببه وبر أو بقايا على جلدة الباب أو تشقق فيها. نظّف الجلدة وراقب، وإذا استمر فالجلدة تحتاج فحصًا قبل أن يصل الماء للأجزاء الكهربائية.
OE
رمز OE في غسالة سامسونج: امتلاء زائد بالماء
قد يظهر أيضًا كـ: OC · OF · 0E · 0C
المعنى
مستوى الماء داخل الحوض أعلى من الحد المسموح، فتحاول الغسالة تصريفه.
الأسباب المحتملة
صمام دخول الماء لا يُغلق تمامًا
خلل في حساس مستوى الماء (حساس الضغط) أو انسداد خرطومه
رغوة زائدة تعطي قراءة خاطئة
فحوصات آمنة للمستخدم
إذا استمر الماء بالدخول والجهاز مطفأ، أغلق صنبور الماء وافصل الكهرباء فورًا
خفّف كمية المنظف في الغسلة التالية
الأجزاء المرتبطة:صمام دخول الماءحساس مستوى الماءاللوحة الإلكترونية الرئيسية
متى تحتاج إلى فني؟
الماء يدخل والغسالة مطفأة
الرمز يظهر في كل غسلة
يخرج ماء من درج المنظفات
ملاحظة حسب الموديل: استمرار دخول الماء والجهاز مطفأ يشير غالبًا إلى مشكلة في صمام الدخول وتحتاج فنيًا.
لماذا تمتلئ الغسالة وهي مطفأة؟
الصمام الكهربائي يجب أن يُغلق تمامًا عند انقطاع التيار عنه. إذا ظل يسمح بمرور الماء فغالبًا فيه تلف ميكانيكي أو ترسبات، ويُنصح بإبقاء الصنبور مغلقًا حتى إصلاحه.
1E
رمز 1E في غسالة سامسونج: خطأ في حساس مستوى الماء
قد يظهر أيضًا كـ: 1C · IE
المعنى
لوحة التحكم تتلقى قراءة غير منطقية من حساس مستوى الماء، فلا تعرف كمية الماء الفعلية.
الأسباب المحتملة
انسداد أو انفصال خرطوم الحساس الصغير
تلف حساس الضغط
مشكلة في الأسلاك أو الموصلات
فحوصات آمنة للمستخدم
أطفئ الغسالة وافصلها عن الكهرباء بضع دقائق ثم أعد التشغيل
تأكد أن الغسالة لم تتعرض لصدمة أو نقل حديث
الأجزاء المرتبطة:حساس مستوى الماءالأسلاك والموصلاتاللوحة الإلكترونية الرئيسية
متى تحتاج إلى فني؟
يعود الرمز بعد إعادة التشغيل
الغسالة تمتلئ أكثر أو أقل من المعتاد بشكل واضح
ملاحظة حسب الموديل: لا يُنصح بفتح الغطاء العلوي للوصول إلى الحساس دون خبرة.
هل يؤثر 1E على نظافة الغسيل؟
نعم، لأن قراءة المستوى الخاطئة قد تجعل الغسالة تستخدم ماءً أقل أو أكثر من المطلوب، فيتأثر الغسيل والشطف.
3E
رمز 3E في غسالة سامسونج: خطأ في المحرك
قد يظهر أيضًا كـ: 3C · 3E1 · 3E2 · 3E3 · 3E4
المعنى
المحرك لا يدور كما هو متوقع أو أن إشارة السرعة التي تصل للوحة غير طبيعية.
الأسباب المحتملة
حمولة زائدة عن سعة الغسالة
جسم غريب يعيق دوران الحوض
خلل في حساس سرعة المحرك أو الأسلاك
عطل في المحرك أو في دائرة التحكم به (الإنفرتر)
فحوصات آمنة للمستخدم
خفّف الحمولة وأعد التشغيل
مع فصل الكهرباء، تأكد أن الحوض يدور بسهولة باليد
الأجزاء المرتبطة:المحركحساس سرعة المحركالأسلاك والموصلاتاللوحة الإلكترونية الرئيسية
متى تحتاج إلى فني؟
الحوض ثقيل أو يصدر صوت احتكاك عند تدويره باليد
الرمز يتكرر مع حمولات صغيرة
تشم رائحة احتراق
ملاحظة حسب الموديل: تكرار هذا الرمز يحتاج إلى قياسات كهربائية للمحرك واللوحة.
هل 3E يعني أن المحرك تالف؟
ليس بالضرورة. كثير من حالات 3E سببها حمولة زائدة أو جسم عالق أو موصل غير ثابت. التشخيص بالقياس يحدد إن كان المحرك نفسه هو المشكلة.
HE
رمز HE في غسالة سامسونج: خطأ في تسخين الماء
قد يظهر أيضًا كـ: HC · HE1 · HE2 · HE3
المعنى
الماء لا يصل إلى درجة الحرارة المطلوبة، أو ترتفع حرارته أكثر من المتوقع.
الأسباب المحتملة
تلف عنصر التسخين (السخان)
خلل في حساس الحرارة
ترسبات كلسية على السخان
مشكلة في دائرة التسخين في اللوحة
فحوصات آمنة للمستخدم
جرّب برنامجًا بماء بارد للتأكد من أن باقي وظائف الغسالة تعمل
تأكد أن القاطع لم يفصل أثناء التسخين
الأجزاء المرتبطة:عنصر التسخين (السخان)حساس الحرارة (الثرمستور)اللوحة الإلكترونية الرئيسية
متى تحتاج إلى فني؟
الغسيل يخرج باردًا في البرامج الساخنة
القاطع يفصل عند بدء التسخين
الرمز يتكرر
ملاحظة حسب الموديل: فحص السخان يتطلب فصل الكهرباء وقياس المقاومة، ويجب أن يتم بواسطة فني.
هل يمكن استخدام الغسالة مع وجود HE؟
يمكن مؤقتًا استخدام برامج الماء البارد إن كانت تعمل، لكن إذا كان القاطع يفصل فتوقف عن الاستخدام لأن السخان قد يكون فيه تسريب كهربائي.
tE
رمز tE في غسالة سامسونج: خطأ في حساس الحرارة
قد يظهر أيضًا كـ: TE · tE1 · tE2 · tE3 · TE1 · TE2
المعنى
قراءة حساس الحرارة (الثرمستور) خارج النطاق الطبيعي، فلا تستطيع الغسالة التحكم بالتسخين.
الأسباب المحتملة
تلف حساس الحرارة
فك أو تأكسد الموصل
مشكلة في الأسلاك
فحوصات آمنة للمستخدم
أعد تشغيل الجهاز بعد فصله عن الكهرباء بضع دقائق
الأجزاء المرتبطة:حساس الحرارة (الثرمستور)الأسلاك والموصلاتاللوحة الإلكترونية الرئيسية
متى تحتاج إلى فني؟
يعود الرمز بعد إعادة التشغيل
ترافقه مشاكل في التسخين أو التجفيف
ملاحظة حسب الموديل: في الغسالات المجففة (Washer-Dryer) قد ترتبط tE2 وtE3 بحساسات دائرة التجفيف حسب الموديل.
ما الفرق بين tE وHE؟
tE يتعلق غالبًا بقراءة حساس الحرارة نفسه، بينما HE يتعلق بنتيجة التسخين (لا يسخن أو يسخن زيادة). كثيرًا ما يُفحص الاثنان معًا.
AE
رمز AE في غسالة سامسونج: خطأ اتصال بين اللوحات الإلكترونية
قد يظهر أيضًا كـ: AC · AC6
المعنى
انقطاع أو خلل في الاتصال بين لوحة العرض واللوحة الرئيسية أو لوحة الإنفرتر.
الأسباب المحتملة
موصل غير ثابت أو سلك تالف بين اللوحات
تذبذب في الجهد الكهربائي
عطل في إحدى اللوحات
فحوصات آمنة للمستخدم
افصل الغسالة عن الكهرباء 10 دقائق ثم أعد تشغيلها
جرّب مقبسًا آخر دون وصلات تمديد
الأجزاء المرتبطة:لوحة العرض والأزراراللوحة الإلكترونية الرئيسيةالأسلاك والموصلات
متى تحتاج إلى فني؟
يعود الرمز بعد إعادة التشغيل
الشاشة تومض أو تنطفئ
ظهر الرمز بعد انقطاع كهرباء أو رطوبة
ملاحظة حسب الموديل: إذا عاد الرمز بعد إعادة التشغيل فالمشكلة تحتاج فحصًا إلكترونيًا للوحات.
هل AE يعني أن اللوحة تحتاج تبديل؟
ليس دائمًا؛ قد يكون السبب موصلًا مرتخيًا أو سلكًا متضررًا. الفحص يحدد إن كان الإصلاح ممكنًا قبل التفكير في التبديل.
Sud
رمز Sud في غسالة سامسونج: رغوة زائدة
قد يظهر أيضًا كـ: SUdS · Sd · 5ud
المعنى
ليست عطلًا بحد ذاتها: الغسالة اكتشفت رغوة كثيرة فتوقفت مؤقتًا لتصريفها ثم تكمل الدورة.
الأسباب المحتملة
استخدام كمية منظف أكثر من اللازم
استخدام منظف غير مخصص للغسالات الأوتوماتيكية
ترسبات منظفات قديمة داخل الحوض
فحوصات آمنة للمستخدم
انتظر حتى تنتهي الغسالة من تصريف الرغوة
قلل كمية المنظف واستخدم منظفًا مناسبًا للغسالات الأوتوماتيكية
شغّل دورة تنظيف الحوض دون ملابس
الأجزاء المرتبطة:درج المنظفاتفلتر المضخةحساس مستوى الماء
متى تحتاج إلى فني؟
يظهر الرمز مع كميات منظف قليلة
ترافقه مشاكل في الصرف
ملاحظة حسب الموديل: إذا ظهر الرمز دون استخدام منظف كثير، فقد يكون هناك خلل في الصرف أو في حساس المستوى.
لماذا تطول الدورة عند ظهور Sud؟
لأن الغسالة تضيف مراحل لتفكيك الرغوة وتصريفها قبل المتابعة، وهذا طبيعي. تقليل المنظف يمنع تكراره.
bE
رمز bE في غسالة سامسونج: زر عالق في لوحة التحكم
قد يظهر أيضًا كـ: BE · bE1 · bE2 · bE3
المعنى
الغسالة تستشعر أن أحد الأزرار مضغوط باستمرار أو أن مفتاح التشغيل لا يعود لوضعه.
الأسباب المحتملة
زر عالق بسبب أوساخ أو بقايا منظف
رطوبة داخل لوحة الأزرار
تلف في لوحة العرض والأزرار
فحوصات آمنة للمستخدم
اضغط على كل زر بلطف وتأكد أنه يرتد
نظّف حول الأزرار بقطعة قماش جافة
افصل الكهرباء دقائق ثم أعد التشغيل
الأجزاء المرتبطة:لوحة العرض والأزرارالأسلاك والموصلات
متى تحتاج إلى فني؟
الرمز يعود بعد التنظيف وإعادة التشغيل
الأزرار لا تستجيب أو تستجيب وحدها
ملاحظة حسب الموديل: الرقم اللاحق (bE1/bE2/bE3) قد يحدد نوع الزر أو المفتاح حسب الموديل.
هل الرطوبة في الحمام تسبب bE؟
قد تساهم الرطوبة العالية أو تكثّف البخار في ظهور مشاكل الأزرار. تهوية المكان وعدم رش الماء على اللوحة يساعدان.
CE
رمز CE في غسالة سامسونج: حرارة الماء مرتفعة عند التصريف
المعنى
في بعض الموديلات يشير CE إلى أن الماء ساخن جدًا عند وقت التصريف، فتضيف الغسالة ماءً باردًا لتبريده قبل الصرف.
الأسباب المحتملة
استخدام برنامج بحرارة عالية مع ماء داخل ساخن
خلل في حساس الحرارة
مشكلة في الصرف تؤخر خروج الماء الساخن
فحوصات آمنة للمستخدم
انتظر حتى تبرد الغسالة وتكمل الدورة
تأكد أن خرطوم التغذية متصل بالماء البارد
الأجزاء المرتبطة:حساس الحرارة (الثرمستور)مضخة الصرف
متى تحتاج إلى فني؟
يتكرر الرمز مع البرامج العادية
ترافقه مشاكل في الصرف أو التسخين
ملاحظة حسب الموديل: دلالة CE تختلف بين الموديلات؛ تحقق من دليل الاستخدام الخاص بجهازك أو أرسل لنا الموديل.
هل CE خطير؟
غالبًا هو حماية للمصرف والخراطيم من الماء الساخن جدًا. إذا تكرر مع برامج عادية فيُنصح بفحص الحساس والصرف.
8E
رمز 8E في غسالة سامسونج: خطأ في حساس الاهتزاز
قد يظهر أيضًا كـ: 8C · 8E1 · 8C1
المعنى
في بعض الموديلات يشير إلى خلل في حساس الاهتزاز الذي يراقب حركة الحوض أثناء العصر.
الأسباب المحتملة
موصل الحساس غير ثابت
تلف الحساس
اهتزاز شديد تعرض له الجهاز أثناء النقل
فحوصات آمنة للمستخدم
افصل الكهرباء بضع دقائق ثم أعد التشغيل
تأكد من استواء الغسالة
الأجزاء المرتبطة:حساس الاهتزازالأسلاك والموصلاتاللوحة الإلكترونية الرئيسية
متى تحتاج إلى فني؟
يعود الرمز بعد إعادة التشغيل
الغسالة لا تعصر أو تعصر بسرعة منخفضة دائمًا
ملاحظة حسب الموديل: هذا الرمز غير موجود في كل موديلات Samsung؛ يرتبط غالبًا بالموديلات المزودة بحساس اهتزاز.
هل يمكن أن يظهر 8E بعد نقل الغسالة؟
نعم، الصدمات أثناء النقل قد تفك موصل الحساس. لهذا يُنصح بتثبيت براغي النقل عند نقل الغسالة لمسافة.
9E
رمز 9E في غسالة سامسونج: جهد كهربائي غير طبيعي
قد يظهر أيضًا كـ: 9C · Uc · 9C1 · 9C2 · 9E1 · 9E2
المعنى
الغسالة تستشعر أن الجهد الكهربائي الواصل إليها أعلى أو أقل من الطبيعي، فتتوقف لحماية لوحاتها.
الأسباب المحتملة
تذبذب أو انخفاض في كهرباء البيت
وصلة تمديد أو مقبس غير مناسب
خلل في دائرة قياس الجهد في اللوحة
فحوصات آمنة للمستخدم
وصّل الغسالة مباشرة بمقبس جداري دون وصلات
لاحظ هل تخفت الإضاءة عند تشغيل أجهزة أخرى
انتظر استقرار الكهرباء ثم أعد التشغيل
الأجزاء المرتبطة:فلتر التشويش الكهربائياللوحة الإلكترونية الرئيسيةالأسلاك والموصلات
متى تحتاج إلى فني؟
الرمز يظهر رغم استقرار الكهرباء
أجهزة أخرى في البيت تعمل بشكل طبيعي على نفس الدائرة
ملاحظة حسب الموديل: تختلف الرموز الفرعية (9C1، 9C2، Uc) حسب الموديل لتحدد ارتفاع الجهد أو انخفاضه.
هل أحتاج منظم كهرباء للغسالة؟
إذا كانت الكهرباء في منطقتك تتذبذب كثيرًا، فقد يفيد منظم جهد مناسب لقدرة الغسالة. استشر فنيًا لاختيار النوع والقدرة الصحيحة.
أسئلة شائعة
أسئلة شائعة عن رموز أعطال سامسونج
كيف أمسح رمز الخطأ من شاشة غسالة سامسونج؟
غالبًا يكفي إيقاف الغسالة وفصلها عن الكهرباء بضع دقائق بعد معالجة السبب. إذا عاد الرمز فالسبب ما زال موجودًا.
ما الفرق بين 5E و5C؟
المعنى نفسه تقريبًا (مشكلة في الصرف)؛ الاختلاف في طريقة العرض بين موديلات وأجيال الشاشات.
هل يعني ظهور رمز أن الغسالة تحتاج قطعة جديدة؟
لا بالضرورة. كثير من الرموز سببها انسداد أو إعداد أو ظرف خارجي مثل ضغط الماء أو الكهرباء. التشخيص يحدد ذلك.
رمز الخطأ غير موجود في القائمة، ماذا أفعل؟
صوّر الشاشة وملصق الموديل وأرسلهما لنا عبر واتساب على 0782540147 وسنساعدك في تفسيره.
هل رموز الغسالات المجففة نفسها؟
كثير منها مشترك، لكن الغسالات المجففة لها رموز إضافية خاصة بدائرة التجفيف. أرسل لنا الموديل للتأكد.
هل تحتاج إلى فني صيانة سامسونج؟
أرسل لنا موديل الجهاز ورمز الخطأ ووصف العطل، أو اطلب زيارة فني في عمان والزرقاء والسلط ومادبا وسحاب.